Vous bénéficiez d’un droit de rétraction et remboursement. Vous pouvez exercer ce droit sans vous justifier dans un délai de 8 jours francs à compter de la livraison du produit. Les frais d’expédition et de retour seront cependant à votre charge. Le retour des produits doit s’effectuer dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels et d’une copie du justificatif correspondant à l’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront pas être repris et vous seront retournés à vos frais. Si le produit est conforme, votre RIB vous sera demandé et un remboursement par virement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés à compter à partir de la date de la réception du colis retourné(s) et du numéro de compte bancaire.
Politique de Retour : Nous remplaçons gratuitement tout article reçu endommagé ou non conforme en cas de défaut imputable à notre responsabilité ou celle du transporteur, nous garantissons que vous ne supporterez aucun frais supplémentaire pour le retour ou le remplacement de l’article défectueux, nous assumerons les frais de livraison pour le retour et pour l’envoi du nouveau produit.
Il est également essentiel de souligner que dans l’éventualité où vous recevriez un article endommagé, il est impératif de nous en informer immédiatement, dans un délai maximum de 24h après sa réception par email à SAV@seizepions.com. Cette communication rapide est cruciale, car elle nous permet de documenter l’état de l’article à son arrivée. Si vous envisagez de remplacer le produit défectueux, cette notification est obligatoire, vous pouvez envoyer la preuve (description et photos) via Email.
Les articles retournés doivent être contenus dans leurs emballages d’origine. ils ne doivent présenter aucun signe d’usure.
Si l’emballage est endommagé mais que le produit lui-même est intact, cela ne justifie pas de demande de remplacement ou de remboursement.
le droit de retour chez Size pions est de 21 jours à compter de la date de livraison.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un virement sera automatiquement effectué en votre faveur.